Golosnovinua.com

Позначка: клієнти

  • Кінець епохи безкоштовних привілеїв: ПриватБанк різко посилює вимоги для власників елітних карток

    Кінець епохи безкоштовних привілеїв: ПриватБанк різко посилює вимоги для власників елітних карток

    З першого жовтня поточного року найбільша державна фінансова установа України кардинально змінює правила обслуговування для цілої категорії своїх преміальних клієнтів. ПриватБанк ухвалив рішення суттєво підвищити поріг мінімальних щомісячних витрат за картками міжнародної платіжної системи Visa, виконання якого дає право на безкоштовне користування ексклюзивними сервісами. Власникам VIP-пластику доведеться витрачати значно більші суми на повсякденні безготівкові покупки, аби не втратити доступ до звичних комфортних послуг під час подорожей та у повсякденному житті.

    Зміни стосуватимуться всієї лінійки преміальних продуктів, а новий фінансовий ценз коливатиметься в межах від десяти до тридцяти тисяч гривень. Зокрема, для власників карток рівня Visa Platinum встановлюється базова вимога витрачати не менше десяти тисяч гривень щомісяця. Натомість для користувачів карток Visa Signature фінансове навантаження зростає вдвічі: якщо раніше для доступу до привілеїв вистачало десяти тисяч, то тепер доведеться залишати в роздрібних мережах та інтернеті щонайменше двадцять тисяч гривень. Найвищі вимоги висунуті до власників елітного пластику Visa Infinite Premium та Visa Infinite Private, яким відтепер необхідно забезпечити безготівковий обіг на суму від тридцяти тисяч гривень на місяць. При цьому розрахунковий період має важливу особливість: банк бере до уваги витрати без урахування останніх п’яти днів перед датою звернення за сервісом, тож необхідні суми потрібно витрачати завчасно.

    «Важливо! З 1 жовтня 2026 року сума витрат для безкоштовного доступу до сервісів збільшується: для Visa Platinum, Visa Signature, Visa Infinite Premium та Private», – йдеться в офіційному повідомленні фінансової установи.

    У разі невиконання цих жорстких умов клієнти миттєво втрачають низку вагомих переваг. Наприклад, блокується доступ до бізнес-залів в аеропортах за програмою DragonPass та можливість прискореного проходження митних формальностей Fast Track International. Також скасовується безкоштовне користування цифровою бібліотекою та аудіокнигами, пакетами телемедицини і партнерськими електронними підписками. Для перевірки статусу виконання умов клієнтам доведеться постійно контролювати свої витрати через спеціальний чат-бот або мобільний застосунок платіжної системи, які генерують електронні дозволи на вхід до VIP-зон.

    Варто зазначити, що посилення вимог до елітних клієнтів відбувається на тлі загального подорожчання базових послуг банку цієї осені. Фінустанова вже скасувала пільгові тарифи на міжнародні перекази, підвищивши комісію за зарахування коштів з іноземних карток до півтора відсотка, а за відправку валюти за кордон – до двох відсотків. Паралельно діють чіткі тарифи на внутрішні перекази між українськими банками, де комісія становить пів відсотка від суми, але не менше п’яти гривень за одну транзакцію.

     

  • Українські оператори мобільного зв’язку отримають право застосовувати санкції до клієнтів

    Українські оператори мобільного зв’язку отримають право застосовувати санкції до клієнтів

    З 1 січня 2026 року українці зможуть користуватися мобільним зв’язком у країнах Європейського Союзу за єдиними тарифами завдяки приєднанню України до європейського простору «Роумінг як удома».

    Це означає, що дзвінки, SMS та мобільний інтернет для абонентів Київстар, Vodafone та lifecell у ЄС оплачуватимуться за тими ж тарифами, що й в Україні.

    Водночас для захисту інтересів мобільних операторів передбачено механізм контролю використання роумінгу. Як пояснила голова Нацкомісії з регулювання електронних комунікацій Лілія Мальон, новий інструмент дозволить виявляти «надмірне чи аномальне використання» послуг за кордоном. Наприклад, якщо користувач у межах України витрачає близько 100 хвилин на місяць, а під час поїздки за кордон різко збільшує цей показник удвічі, оператор матиме право запросити пояснення та, у разі потреби, застосувати додаткову плату.

    Оператори застерігали, що новий підхід може призвести до зниження валютних надходжень на 3–4 мільярди гривень щороку. Водночас регулятор наголошує на значних соціальних перевагах, які отримає населення та бізнес завдяки дешевшому та доступнішому зв’язку в Європі.

  • Банки можуть вимагати повторну перевірку клієнтів

    Банки можуть вимагати повторну перевірку клієнтів

    В Україні банки зобов’язані регулярно проводити перевірку своїх клієнтів для забезпечення актуальності даних, а також для запобігання фінансовим злочинам. Зокрема, йдеться про ідентифікацію та верифікацію особи, що є важливими елементами в банківських процесах.

    Адвокат Андрій Шабельников розповів 24 каналу, що клієнти часто стикаються з вимогою пройти ідентифікацію чи верифікацію, коли надходить повідомлення від банку. Ідентифікація — це надання банку ідентифікаційних даних клієнта, тоді як верифікація полягає у підтвердженні відповідності цих даних на момент виконання операції.

    Згідно з законом, банки мають право вимагати повторної ідентифікації у кількох випадках:

    1. Закінчення терміну дії документів: Якщо паспорт чи інший ідентифікаційний документ клієнта втратив чинність, банк має право вимагати оновлення даних для забезпечення актуальності інформації.
    2. Періодичні перевірки для запобігання фінансовим злочинам: В рамках боротьби з відмиванням коштів та фінансуванням тероризму банки зобов’язані періодично перевіряти своїх клієнтів. Це може включати оновлення даних або надання додаткових документів.
    3. Підозра у підробці документів або даних: Якщо банк отримує інформацію про можливу підробку документів або неточності в наданих даних, він може тимчасово призупинити доступ до рахунку до з’ясування ситуації.

    Адвокат Ганна Даніель додає, що ідентифікація та верифікація повинні здійснюватися до того, як встановлюються ділові відносини, проводяться операції або відкривається рахунок. Вона зазначила, що банк може здійснити перевірку на основі документів клієнта або одночасно за допомогою інформації, яку отримав банк.

    Актуалізація даних у банках

    За словами представників Національного банку України, в рамках належної перевірки банки мають регулярно оновлювати інформацію про своїх клієнтів. Терміни актуалізації даних залежать від рівня ризику, пов’язаного з клієнтом:

    • Клієнти високого ризику повинні проходити перевірку не рідше одного разу на рік.
    • Клієнти середнього ризику мають пройти перевірку не рідше одного разу на три роки.
    • Для клієнтів низького ризику перевірку слід проводити не рідше одного разу на п’ять років, за умови відсутності підозр.

    Таким чином, банки не лише забезпечують актуальність даних про клієнтів, а й відіграють важливу роль у запобіганні фінансовим злочинам, зокрема, відмиванню грошей та фінансуванню тероризму.