В Україні вперше запрацювала державна послуга, яка використовує штучний інтелект для попередньої перевірки документів. Йдеться про оформлення ветеринарної ліцензії у системі «єДозвіл».
Як працює нова система
«єДозвіл» — це державна платформа для подання та обробки заяв на отримання чи внесення змін до дозволів і ліцензій. Якщо підприємець подає заяву через портал «Дія», система автоматично перевіряє документи, допомагає експертам ухвалювати рішення і повертає результат розгляду.
Новий ШІ-модуль аналізує, чи є всі необхідні дані, чи немає помилок або невідповідностей. Завдяки цьому:
-
зменшується кількість відмов,
-
пришвидшується обробка заяв,
-
експерти можуть зосередитися на складніших випадках.
Важливо, що всі обчислення виконуються всередині країни, без передачі інформації за кордон, із дотриманням вимог кібербезпеки.
Команда зіткнулася з проблемами: документи часто подаються у низькій якості, з рукописними записами; реальні дані не можна використовувати для тренування моделей; обчислювальні ресурси в Україні обмежені. Для цього застосували гібридний підхід: синтетичні дані, відкриті моделі та адаптивні алгоритми, створені спеціально для державного сектору.
Запуск ШІ-модулю для ветеринарних ліцензій — лише перший крок. Успішна реалізація дозволить масштабувати рішення на інші дозвільні та ліцензійні процедури, що відкриє новий етап цифровізації держпослуг в Україні.