Golosnovinua.com

Позначка: захист прав споживачів

  • Антимонопольний комітет зупинив обман покупців на ринку бутильованої води

    Антимонопольний комітет зупинив обман покупців на ринку бутильованої води

    Антимонопольний комітет України оштрафував трьох виробників питної води за поширення неправдивої інформації на етикетках та в рекламних матеріалах. Рішення ухвалили на засіданні 30 жовтня після розгляду скарги від ПрАТ «Моршинський завод мінеральних вод “Оскар”».

    Під перевірку потрапили компанії ТОВ «Ліранс», ТОВ «Торговий дім “Моршинські джерела”» та ТОВ «Шаянські джерела». За даними АМКУ, ці виробники вказували на етикетках недостовірні відомості щодо походження води, її корисних властивостей та придатності для дитячого харчування.

    Зокрема, «Ліранс» і «Торговий дім “Моршинські джерела”» не змогли надати підтверджень щодо нібито особливих властивостей своєї води, про які зазначалося на упаковці. А компанія «Шаянські джерела», що випускає бренд «Шаянська кремнієва», пішла ще далі: на етикетках було написано, що вода «дбає про мозок» і «насичує судини кремнієм, роблячи їх еластичнішими». Проте жодних наукових доказів таких ефектів підприємство не надало.

    Антимонопольний комітет визнав ці твердження порушенням законодавства про захист від недобросовісної конкуренції, адже споживачів вводили в оману щодо властивостей продукту. За результатами розгляду АМКУ оштрафував компанії, однак точну суму штрафу не розголошують.

    Відомо, що ТОВ «Ліранс» зареєстроване у Львові у 2021 році, засновником є киянин Сергій Панченко. Компанія «Торговий дім “Моршинські джерела”» створена у 2023 році мешканкою Львівщини Іриною Сцірою. А ТОВ «Шаянські джерела» діє з 1998 року на Закарпатті та належить Ірині Павлюк і Олександру Саломасі.

    АМКУ нагадує, що будь-які твердження про лікувальні чи оздоровчі властивості продуктів мають бути підтверджені науковими дослідженнями та сертифіковані відповідними органами.

  • Кабмін затвердив нові правила для торгівлі і заборонив деякі товари

    Кабмін затвердив нові правила для торгівлі і заборонив деякі товари

    Кабінет Міністрів України затвердив нові правила торговельного обслуговування населення, які набудуть чинності після завершення воєнного стану та повного запровадження оновленого закону про захист прав споживачів. Оновлені правила містять як удосконалення чинних норм, так і нові вимоги для бізнесу, зокрема щодо доступності для людей з інвалідністю.

    Нове законодавство зобов’язує торгові заклади та заклади громадського харчування створити умови для зручності осіб з обмеженими можливостями. Це включає обов’язкову наявність пандусів, спеціальних місць для паркування та можливості отримати допомогу від продавця. Крім того, пересувні торговельні точки повинні бути організовані так, щоб не заважати маломобільним групам населення отримувати доступ до транспорту та інших об’єктів.

    Серед інших змін — розширення прав споживачів на отримання інформації про товари та продавців у цифровому форматі. Відтепер покупці зможуть сканувати QR-коди, розміщені в куточках споживачів, щоб отримати необхідну інформацію, а при необхідності можуть запросити її в паперовій формі.

    Також удосконалюється організація торгівлі, зокрема у магазинах будуть передбачені окремі приміщення для зберігання речей працівниками. Оновлені правила уточнюють вимоги до використання вимірювальних приладів, які повинні бути точними і відповідати законодавству з метрології.

    Інтернет-магазини також зазнали змін. Тепер вони зобов’язані надавати повну інформацію про товар та продавця, а також дотримуватися вимог щодо складів та доставки товарів. Крім того, нові правила чітко регламентують здійснення оптової торгівлі, зокрема й через інтернет-магазини.

    Особливо важливим є заборона продажу товарів, які можуть бути схожими на їжу, але не є їстівними, зокрема іграшок у вигляді фруктів, що може бути небезпечним, особливо для дітей.

  • Порушення прав споживачів у магазинах: коли варто викликати поліцію

    Порушення прав споживачів у магазинах: коли варто викликати поліцію

    Останнім часом все частіше виникають ситуації, коли покупцям супермаркетів доводиться стикатися з порушеннями своїх прав. Охоронці магазинів, які часто працюють на аутсорсингу, не мають права змушувати споживачів платити за зіпсований товар. Такі дії є грубим порушенням законодавства і можуть стати підставою для виклику поліції.

    Експерти “Захисту прав споживачів” наголошують, що покупці мають право обговорювати питання щодо товарів тільки з продавцями або адміністрацією магазину, а не з охоронцями. Якщо упаковка товару пошкоджена, це є відповідальністю закладу, а не покупця. Якщо охоронець все ж таки вимагає заплатити за пошкоджений товар, споживач має право вимагати перегляду відео з камер спостереження та, за необхідності, звертатися до поліції.

    Що робити, якщо вас змушують платити за зіпсований товар? Споживачі повинні бути активними у захисті своїх прав: вимагати перегляд відеозаписів, звертатися до керівництва магазину та, в разі необхідності, викликати поліцію.

    Крім того, ще однією поширеною проблемою є відмова касирів приймати певні номінали грошей. Згідно з законодавством, касири зобов’язані приймати банкноти та монети всіх номіналів і самостійно слідкувати за наявністю необхідних грошей у касі. Якщо касир відмовляється приймати гроші через відсутність решти, це є порушенням і підставою для подачі скарги.

    Експерти наголошують, що проблема “немає решти” – це не проблема покупця, а касира. Якщо касир продовжує відмовляти, слід звернутися до керівництва магазину.

    Знання своїх прав допоможе покупцям ефективно захищати себе від незаконних вимог та порушень у супермаркетах і магазинах.